Was 1987 als Arbeitsgruppe mit einer klaren Frage begann – wie lässt sich Pflegequalität zuverlässig messen? – ist heute ein anerkanntes Unternehmen: concret steht für eine unabhängige Zertifizierung, praxisnahe Instrumente und den Antrieb, Pflege kontinuierlich besser zu machen.
Gute Pflege ist komplex und lange war sie schwer fassbar. Es fehlte ein anerkannter, unabhängiger Standard, der klar macht, was qualitativ hochwertige Pflege wirklich bedeutet und wie sie überprüfbar wird. Diese Lücke war der Ausgangspunkt für alles, was concret heute ist.
eine Arbeitsgruppe, eine Frage, eine Methode
1987 gründete der Schweizer Berufsverband der Pflegefachfrauen und Pflegefachmänner (SBK) Sektion Bern die Arbeitsgruppe Pflegequalität mit dem klaren Auftrag, eine Methode zur Messung und Beurteilung der Pflegequalität zu entwickeln. Die oberste Prämisse war dabei nicht Kontrolle, sondern Unterstützung: Das Ergebnis sollte den Pflegefachpersonen an der Basis dienen und von ihnen akzeptiert werden.
1989 legte Ueli von Allmen in seiner Diplomarbeit an der Kaderschule Aarau den Grundstein: Er entwickelte das Instrument «Messmethode Q» – den Kern dessen, was später zum SCEC werden sollte.
1993 wurde die concret AG von der SBK Sektion Bern als Mehrheitsaktionärin und dem SBK Schweiz als weiterem Gründungsaktionär gegründet. Das Ziel: das entwickelte Know-how institutionell zu verankern und die Qualitätsmessung in der Pflege auf eine professionelle Basis zu stellen.
1999 folgte ein wichtiger Vertrauensbeweis: die Akkreditierung durch die Schweizerische Akkreditierungsstelle (SAS). 2001 übernahm der SBK Schweiz die Alleinaktionärsschaft. 2005 wurde die Akkreditierung erfolgreich erneuert.
2010 war ein weiterer Meilenstein: Gemeinsam mit René Schwendimann vom Institut für Pflegewissenschaften Basel und einer Studentengruppe entwickelte concret eine Norm.
2013 entschied der SBK Schweiz die concret als eigenständiges und unabhängiges Unternehmen zu positionieren. Es kam zum Management-Buyout: Elsbeth Luginbühl übernahm als geschäftsführende Inhaberin die concret AG.
2018 lancierte concret das Swiss Care Excellence Certificate (SCEC). Das Zertifizierungssystem, das Pflegequalität erstmals systematisch, nachvollziehbar und unabhängig überprüfbar macht. Das SCEC setzt heute den Standard für Qualitätsmanagementsysteme in der Pflege.
2022 führte concret erstmals externe Audits mit einem adaptierten, kantonalen Verfahren auf Basis des SCEC bei Spitex-Organisationen im Kanton Aargau durch. Ein Beleg dafür, dass das SCEC flexibel und praxistauglich ist.